서비스 대행 사업개요

Service Center Solution

현대렌탈서비스는 자체 서비스 조직망을 구축하여 각 협력사의 온,오프라인 고객 서비스를 전담하는 Service Center Solution을 제공합니다.

• 자체 인,아웃바운드 고객센터 운영

  서비스 상품별 전담 상담원 배치

  기술강사, QA강사를 통한 품질관리

  상담 단계 고객불만 해소

• 직영 엔지니어 조직과 지역별 창고 운영

  신속한 설치, 서비스를 위한 전국 창고 운영

  전문 엔지니어를 통한 정확한 서비스

  방문 설치 및 배송 업무, 난공사 등 수행

• 체계적인 교육 프로그램 운영

  신입 교육 과정

  경력 단계별 교육 과정

  평가 부진자 교육 과정

  상품별 교육 프로그램 개발